Laatst bijgewerkt:
Bij Khelvorndriziu streven wij ernaar om hoogwaardige webontwikkeling cursussen te leveren die aan uw verwachtingen voldoen. Wij begrijpen echter dat er omstandigheden kunnen zijn waarin u niet tevreden bent met uw aankoop. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder u een restitutie kunt aanvragen voor cursussen die u bij ons hebt gekocht.
Door een cursus bij ons te kopen, stemt u ermee in gebonden te zijn aan dit retourbeleid. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
Wij bieden een tevredenheidsgarantie van 30 dagen voor alle cursusaankopen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met een cursus, kunt u binnen 30 dagen na de aankoopdatum een volledige restitutie aanvragen.
De restitutieperiode van 30 dagen begint op de datum waarop u de cursus hebt gekocht, niet op de datum waarop u bent begonnen met het volgen van de cursus. Na het verstrijken van de periode van 30 dagen zijn alle verkopen definitief en kunnen er geen restituties meer worden verstrekt.
Om in aanmerking te komen voor een restitutie, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
Tijdigheid: Het restitutieverzoek moet binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden ingediend.
Cursusvoortgang: U moet minder dan 30 procent van de cursusinhoud hebben voltooid. Als u meer dan 30 procent van de cursus hebt voltooid, komt u niet in aanmerking voor een restitutie, tenzij er sprake is van technische problemen die niet door ons zijn opgelost.
Geen misbruik: U mag de cursusinhoud niet hebben gedownload, gekopieerd of op andere wijze hebben verspreid. Misbruik van ons restitutiebeleid kan leiden tot weigering van de restitutie en mogelijke opschorting van uw account.
Eerdere restituties: Als u in het verleden meerdere restituties hebt aangevraagd, behouden wij ons het recht voor om toekomstige restitutieverzoeken te weigeren of uw account op te schorten.
De volgende aankopen komen niet in aanmerking voor restitutie:
Bundels en speciale aanbiedingen: Cursussen die zijn gekocht als onderdeel van een bundel of tijdens een speciale promotie kunnen onderworpen zijn aan verschillende restitutievoorwaarden, die ten tijde van de aankoop worden vermeld.
Gratis cursussen: Cursussen die gratis zijn verkregen of via een promotionele code zonder kosten zijn verkregen, komen niet in aanmerking voor restitutie.
Voltooide cursussen: Als u een cursus volledig hebt voltooid en een certificaat hebt ontvangen, komt u niet in aanmerking voor een restitutie.
Geschenkaankopen: Cursussen die als geschenk zijn gekocht, kunnen alleen worden geretourneerd door de oorspronkelijke koper, niet door de ontvanger van het geschenk.
Om een restitutie aan te vragen, volgt u deze stappen:
Stap 1: Neem contact met ons op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar response@khelvorndriziu.world met uw restitutieverzoek.
Stap 2: Vermeld in uw verzoek uw volledige naam, e-mailadres dat is gekoppeld aan uw account, de naam van de cursus waarvoor u een restitutie aanvraagt, de aankoopdatum en een korte uitleg van de reden voor uw verzoek.
Stap 3: Ons team zal uw verzoek beoordelen en binnen 5 werkdagen reageren. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw verzoek te verifiëren.
Stap 4: Als uw restitutieverzoek wordt goedgekeurd, wordt de restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen 7-10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Zodra uw restitutieverzoek is goedgekeurd, zullen wij de restitutie binnen 5 werkdagen verwerken. Het kan echter 7-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.
U ontvangt een e-mailbevestiging zodra de restitutie is verwerkt. Als u het teruggestorte bedrag niet binnen de aangegeven termijn ontvangt, neem dan eerst contact op met uw bank of creditcardmaatschappij, aangezien er vaak enige verwerkingstijd is voordat een restitutie officieel wordt geplaatst.
In bepaalde gevallen kunnen wij een gedeeltelijke restitutie aanbieden in plaats van een volledige restitutie. Dit kan van toepassing zijn in de volgende situaties:
Cursusvoortgang: Als u tussen 30 procent en 50 procent van de cursus hebt voltooid, kunnen wij een gedeeltelijke restitutie van 50 procent aanbieden.
Technische problemen: Als u technische problemen hebt ondervonden die uw ervaring hebben beïnvloed, maar u toch enige waarde uit de cursus hebt gehaald, kunnen wij een gedeeltelijke restitutie aanbieden.
Speciale omstandigheden: In uitzonderlijke gevallen kunnen wij naar eigen goeddunken een gedeeltelijke restitutie aanbieden, zelfs als niet aan alle voorwaarden is voldaan.
Als u zich hebt geabonneerd op een terugkerend abonnement voor toegang tot meerdere cursussen, kunt u uw abonnement op elk moment annuleren. De annulering wordt van kracht aan het einde van uw huidige factureringsperiode.
Om uw abonnement te annuleren, gaat u naar uw accountinstellingen en selecteert u de optie om uw abonnement te annuleren, of neem contact met ons op voor hulp. Er worden geen restituties verstrekt voor gedeeltelijke abonnementsperioden.
Als u uw abonnement annuleert, behoudt u toegang tot de cursussen tot het einde van de betaalde periode. Na de annulering wordt uw toegang beëindigd en wordt u niet langer gefactureerd.
Als u technische problemen ondervindt die uw vermogen om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van een cursus beïnvloeden, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Als wij het technische probleem niet binnen een redelijke termijn kunnen oplossen en dit uw vermogen om de cursus te voltooien aanzienlijk beïnvloedt, komt u mogelijk in aanmerking voor een restitutie, zelfs als de standaard restitutieperiode is verstreken.
Om in aanmerking te komen voor een restitutie op basis van technische problemen, moet u ons binnen 7 dagen na het ondervinden van het probleem op de hoogte hebben gesteld en ons redelijke gelegenheid hebben gegeven om het probleem op te lossen.
Wij streven ernaar om hoogwaardige, nauwkeurige en actuele cursusinhoud te leveren. Als u van mening bent dat een cursus niet voldoet aan de beschreven standaarden of aanzienlijke kwaliteitsproblemen bevat, neem dan contact met ons op.
Wij zullen uw feedback serieus nemen en onderzoeken. Als wij vaststellen dat de cursus inderdaad kwaliteitsproblemen heeft, zullen wij werken aan het verbeteren van de inhoud en kunnen wij een restitutie of cursuskrediet aanbieden, afhankelijk van de omstandigheden.
Wij nemen frauduleuze activiteiten en misbruik van ons restitutiebeleid zeer serieus. Als wij vermoeden dat een restitutieverzoek frauduleus is of dat u ons restitutiebeleid misbruikt, behouden wij ons het recht voor om:
Voorbeelden van misbruik zijn onder meer: het herhaaldelijk kopen en retourneren van cursussen, het downloaden van cursusinhoud voordat u een restitutie aanvraagt, of het delen van accountgegevens met anderen.
Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. Alle wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden geplaatst. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is gewijzigd.
Uw voortgezette gebruik van onze diensten na wijzigingen in dit beleid vormt uw acceptatie van het herziene beleid. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
Als u niet tevreden bent met de manier waarop uw restitutieverzoek is behandeld, neem dan contact met ons op om het probleem te bespreken. Wij zullen ons best doen om een eerlijke en redelijke oplossing te vinden.
Als wij er niet in slagen om tot een wederzijds aanvaardbare oplossing te komen, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke bemiddelaar of de toepasselijke geschillenbeslechtingsprocedures volgen zoals beschreven in onze gebruiksvoorwaarden.
Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument. In overeenstemming met de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming heeft u het recht om binnen 14 dagen na aankoop van een digitale dienst af te zien van de overeenkomst, tenzij u uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke toegang tot de inhoud en afstand heeft gedaan van uw herroepingsrecht.
Door een cursus te kopen en onmiddellijk toegang te krijgen tot de inhoud, stemt u ermee in dat de levering van de dienst onmiddellijk begint en doet u afstand van uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, voor zover toegestaan door de wet.
Als u vragen heeft over ons retourbeleid of een restitutie wilt aanvragen, neem dan contact met ons op:
Khelvorndriziu
Kattenburgerstraat 7, Building 039
1018 JA Amsterdam,
Netherlands
Tel: +31 (0) 6 31 63 97 59
Email: response@khelvorndriziu.world
Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 18:00 uur. Wij streven ernaar om binnen 24-48 uur te reageren op alle vragen.